Destes 67 milhões de pessoas, quase 18 milhões delas fizeram compras na Internet no ano passado e isto significou um aumento de 33%. Você sabe o que significa um aumento de vendas de 33% em 12 meses? A previsão para o final de 2010 é que este número pule rapidamente para 23 milhões de pessoas. O crescimento é crescimento excepcional. Isso mesmo, crescimento excepcional.

Agora imagine o que significa ter 23 milhões de pessoas comprando e dispostas a comprar o seu produto mesmo que você esteja em outro estado. Estas pessoas estão acostumadas a esperar o produto chegar em casa através de empresas de entrega e Correios, para elas não importa onde você está.

E o mais fantástico de tudo isto é que estes 23 milhões de pessoas são justamente aquelas a parcela da sociedade que mais consome. São pessoas instruídas, que sabem usar um computador, que tem grande capacidade de pagamento e poder de compra.

Estas pessoas não estão comprando produtos caros. O valor médio do tíquete é de R$335,00. Isto significa que cada vez que um destes 23 milhões de pessoas compraram alguma coisa na Internet, elas gastaram em média mais de 300 reais.

Estima-se que os brasileiros estão gastando 13.6 bilhões de reais por ano comprando produtos e serviços na Internet. E este número tem crescimento excepcional. As crianças de hoje em dia já são educadas desde pequenas a usar a Internet para tudo. Dentro de 10 a 15 anos teremos uma nova geração de consumidores com grande experiência em Internet (pois já nasceram dentro dela) dispostas a comprar de tudo em lojas online. E quando este dia chegar em que situação você deseja estar?

Se existe um momento certo de começar se abertura de negócios virtuais este momento é agora. Hoje ainda é fácil iniciar um negócio na Internet e ser bem sucedido porque ainda temos poucos concorrentes em diversos seguimentos se comparado ao que teremos daqui a 10 anos. E quem começar a se estabelecer agora terá uma enorme vantagem.

Os riscos de se iniciar um negócio na Internet e não dar certo são incalculavelmente menores que o risco de abrir uma loja no meio da rua e não ter sucesso. Montar um ponto de venda virtual custa um valor insignificante comparado a montar um ponto de venda real. Já existem inúmeras empresas que alugam toda a estrutura de tecnologia necessária para você montar seu comércio online. Você paga uma mensalidade de R$ 100,00 a R$ 400,00 e já pode ter uma loja completa para começar a vender na Internet. É praticamente pagar, adicionar os produtos e divulgar para começar a lucrar. E se não der certo? Você pede para cancelar o serviço do dia para a noite, sem complicação, sem burocracia.

Quem sabe o que é montar uma empresa real, sabe o enorme custo e trabalho necessário para localizar um bom ponto, montar a loja, regularizar a situação burocratica, fiscal, legal do ponto comercial, recrutar funcionários, montar estoque, contratar serviços, e todo tipo de estrutura necessária para que uma loja funcione de forma satisfatória. Em uma empresa virtual, em uma loja virtual nada disso é necessário.

Tecnologia para monta empresa virtual – Não faltam empresas que oferecem soluções para lojas virtuais. Basta fazer uma pequena pesquisa que você encontrará muitas opções. Só não confie nas mais baratas. Você não deve acreditar que uma loja virtual que te custa 20,00 por mês vai te oferecer a mesma qualidade que uma loja que custa R$ 500,00 por mês em serviços e estrutura.

Marketing de empresas virtuais – Não pense duas vezes, invista em links patrocinados, aqueles que aparecem em destaque quando você faz pesquisas no Google. Atualmente o Google e o Orkut são os serviços mais usados pelos Brasileiros. Se você deseja ter contato com os mais de 20 milhões de pessoas que compram pela Internet saiba que eles procuram as coisas no Google e nos sites afiliados a ele. Veja mais aqui algumas histórias de sucesso de empresas brasileiras que estão se dando bem divulgando suas lojas no Google Adwords.

Meios de Pagamento para lojas virtuais – Não precisa perder tempo e dinheiro se preocupando com soluções caseiras de segurança para poder receber cartão de crédito, débito, boleto pela Internet. Não precisa contratar todos os bancos e empresas de cartão. Já existem diversas empresas que intermediam todo o processo de compra com a tecnologia de segurança cobrando um pequeno percentual sobre cada transação. Veja este artigo

Entrega e Logística de vendas pela Internet – E não precisa se preocupar com a entrega do produto. Já existem muitas soluções prontas e baratas. Os Correios e diversas transportadoras já estão a muitos anos trabalhando com entregadas de produtos vendidos pela Internet. Hoje em dia as coisas estão muito mais fáceis do que quando tudo começou. Veja este artigo

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1. Comércio de Produtos Físicos
2. Comércio de Produtos Digitais
3. Prestação de Serviços Personalizados
4. Prestação de Serviços Automatizados
5. Geração de Conteúdo

Praticamente todas as pessoas e empresas que exercem algum tipo de atividade lucrativa on-line atuam em modelos de negócio que estão dentro de um destes grupos. Vamos falar mais sobre cada um.

Comércio de Produtos Físicos – É o chamado de comércio eletrônico. A base do comércio eletrônico surgiu antes mesmo da Internet existir. A muito tempo existem empresas que realizam vendas de produtos através de telefone e catálogos impresso. A internet oferece um meio mais rico e interativo entre loja e cliente sem a necessidade de interação direta com funcionários ou atendentes. O atendimento personalizado pode e deve ocorrer por chat ou e-mail mas ele normalmente só ocorre quando realmente necessário. Os custos de ter uma loja online são muito pequenos se comparados ao de uma loja real. O seu investimento inicial e o seu custo mensal serão proporcionais ao investimento que você fará para divulgar sua loja para atrair visitantes, e da capacidade de atendimento de pedidos por dia que a sua loja terá.

É plenamente viável construir um pequeno site de comércio eletrônico para vender apenas 1 ou 10 produtos por dia. A estrutura que você precisa montar para realizar poucas vendas por mês custa realmente muito pouco. Apenas uma pessoa pode cuidar de todo processo. Não importa se você vai vender um artesanato de 5,00 por dia ou vai vender um barco de 500.000,00 por mês. A estrutura e os custos são parecidos.

Para lojas que realizam 50, 100 pedidos por dia é necessário uma equipe e uma estrutura bem organizada mas ainda de pequeno porte e de custos inferiores a de uma loja que realize esta quantidade de vendas diária. Seus custos com estrutura física, estrutura humana crescerá proporcionalmente a quantidade de vendas que precisam ser processadas diariamente. A logística junto a seus fornecedores, o controle de estoque e a agilidade na logística de entrega é a chave para o sucesso e é o motivo para o fracasso de uma loja de comércio eletrônico.

Comércio de Produtos Digitais – Neste modelo de negócio não existe um produto físico para ser movimentado. No Brasil ainda é um mercado pouco explorado. Entre os produtos digitais podemos citar a venda softwares, músicas, filmes, livros (e-books), apostilas, cursos escritos e cursos em vídeo. Um negócio que envolve a venda de produtos digitais pode funcionar de forma totalmente automatizada contando com um número muito reduzido de funcionários. Como não existe um produto físico não existirá problemas comuns a todas as lojas de comércio eletrônico de produtos que são: problemas com o estoque, manuzeiro, embalagem, entrega, estravio, etc. Na venda de produtos digitais a entrega é feita através de download ou envio do produto por e-mail automaticamente depois que o pagamento é confirmado. A grande vantagem deste modelo é que você mesmo pode produzir seus produtos. Exemplo: Se você é especialista em alguma área pode realizar um curso em vídeo ou criar apostilas ou livros digitais sobre o assunto que você domína. Veja um exemplo. Assim você terá o trabalho uma única vez e depois poderá comercializar seu produto inúmeras vezes pela internet. Os negócios que mais prosperam nesta área no Brasil são as empresas e profissionais especializados em programação de softwares e pessoas que resolvem desenvolver cursos e apostilas em vídeo ou e-books.

Prestação de Serviços Personalizados – É o caso do desenvolvedor de sites e do tradutor. São dois exemplos de profissionais que podem prestar serviços a um cliente via Internet de forma personalizada. Existem muitos profissionais que atuam em determindo seguimento que podem atender seus clientes via Internet elaborando algum tipo de trabalho personalizado. No caso do profissional que atua como tradutor basta elaborar um orçamento, receber os textos que serão traduzidos pela internet e enviar o resultado do trabalho pela Internet. A grande vantagem é poder atender a clientes de todas localidades do país ou até mesmo de clientes de outros países.

Prestação de Serviços Automatizados – Aqui temos um seguimento que tem tudo para crescer cada vez mais. Este negócio se caracteriza pela prestação de algum tipo de serviço executado por um software online. Não existe a interferência humana na execução do serviço. As pessoas só ficam responsáveis pelo suporte e atendimento. As empresas que prestam serviço de hospedagem de sites e registro de domínio são um exemplo disso. Uma empresa de processamento de pagamentos como o Pagseguro é outro exemplo. Na área de saúde temos o Cyberdiet.com.br

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Já publicamos aqui no site um guia de como trabalhar construindo sites ou blogs de nicho. E vamos continuar falando sobre este assunto destacando outros negócios que você pode implantar na Internet.

A maioria dos negócios que podem ser iniciados na Internet são gerenciados em casa ou em um pequeno escritório particular que você pode montar perto de casa e bem longe dos grandes centros. Isto já representa um ganho na sua qualidade de vida.

Imagine quanto lhe custa passar 1 hora ou mais no transito todos os dias durante 1 ano. Imagine quanto custa para a sua saúde e produtividade chegar no trabalho estressado.

É por isto que muita gente hoje em dia monta seu pequeno escritório em algum quarto desocupado de casa. Imagine como seria poder acordar um pouco mais tarde todos os dias porque a distância entre a sua cama e o seu trabalho se resume em alguns metros do corredor da sua casa.

Vamos dividir as vantagens em 2 grupos. As vantagens financeiras e as vantagens para sua qualidade de vida.

Vamos começar pelo lado financeiro. Montar uma pequena empresa na Internet ou prestar serviços para seus clientes na Internet significa uma grande redução de cursos. Os principais são:

1. Drástica redução nos gastos com combustível. Calcule quanto você gasta de combustível para ir e vir do seu trabalho durante um mês. Multiplique por 12 e veja quanto dinheiro você está jogando fora. Imagine também o impacto ambiental.
2. Redução do desgaste do seu automóvel. Calcule quantos quilômetros você percorre por ano. Todas as peças do seu carro tem vida útil calculada de acordo com a quantidade de quilômetros que você percorre. Tente calcular a economia com troca de óleo, freios, pneus e peças durante 1 ano. Ainda com relação ao seu carro você terá uma redução no seu seguro anual caso trabalhe em casa.
3. Se você paga estacionamento calcule a economia de 1 ano de estacionamento. Se paga rastreamento de segurança do seu carro isto não será mais necessário.
4. Calcule a economia que você fará com alimentação.
5. Calcule a economia com vestuário. Quem trabalha todos os dias tem um elevado custo anual comprando roupas, sapatos e acessórios. E você sabe que dependendo do seu cargo em uma empresa não poderá usar qualquer roupa pois sua imagem pode estar em jogo.

Agora existem os ganhos com relação a sua qualidade de vida. Veja os principais:

1. O tempo que você perde todos os dias indo e voltando do seu trabalho poderá aproveitar para dormir. Pode ainda usar para fazer alguma atividade física ou praticar um esporte. Pode usar para conviver mais com seus filhos, levar seu filho no colégio, passar momentos agradaveis com sua esposa.
2. Você já pensou a quantidade de horas que você perde todos os dias enrolando seu chefe, fingindo que está trabalhando, conversando com colegas de trabalho só para passar o tempo? Na verdade o tempo produtivo das pessoas dentro das empresas é muito pequeno. Trabalhando em casa você produzirá mais em menos horas de trabalho pois não perderá tempo enrolando.
3. Você poderá ter uma alimentação mais saudável. Você mesmo pode aprender a cozinhar e se dedicar a isto de forma prazerosa. Todos sabemos que comida de restaurante é feita a base de muita gordura e sal para que fique gostosa e pouco saudável. E fazendo seu próprio alimento você cuidará mais da sua saúde.
4. Se você iniciar um novo negócio não terá mais estresse com chefe, com colegas de trabalho, com reuniões improdutivas. Menos estresse significa mais saúde em todos os sentidos.
5. Trabalhando em casa você estará menos exposto a violência urbana.

Acompanhe nosso “saiti” pois iremos falar sobre negócios que você pode implantar na Internet. Grande parte deles você poderá trabalhar em casa individualmente ou montando uma pequena equipe. Outros você vai precisar de uma estrutura pequena limitada a um escritório.

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O PAC é um serviço de entrega dos Correios de menor custo. Com ele você pode entregar os produtos da sua empresa em qualquer localidade do Brasil. O transporte é feito via terrestre, normalmente usando caminhões entre os estados. O prazo de entrega pode variar muito dependendo de onde você se encontra e da localidade para onde o produto será enviado.

A coleta do produto pode ser feita na sua empresa e assim você não precisa se preocupar com o deslocamento até os Correios.

A entrega via PAC é feita na casa do cliente somente de segunda a sexta-feira em dias úteis. Se o endereço do destino fica na zona rural o produto fica a disposição do cliente na agência mais próxima.

Se o carteiro não conseguir entregar o produto na primeira tentativa será feita mais 2 tentativas nos dias seguintes. Se não for possível entregar o produto é entregue em uma agência dos correios perto do endereço do cliente ficando a sua disposição por 7 dias. Se ninguém aparecer o produto é devolvido para a loja.

O produto pode ser rastreado pelo site dos Correios e assim é possível saber onde ele se encontra. O preço do serviço de entrega PAC depende do endereço do cliente e do peso do produto. Você pode fazer uma simulação de preços aqui.

O custo da entrega pode pesar muito no preso dos produtos que você comercializa. Em muitos casos o preço do frente e o prazo pode fazer o cliente desistir da compra por existirem concorrentes locais praticando menor preço.

Para os clientes que compram por impulso sem fazer uma pesquisa de preços no comércio local ou na própria internet é interessante a estratégia de oferecer o frete embutido no preço do produto só que anunciado como FRETE GRÁTIS. Exemplo: Digamos que você esteja vendendo um equipamento de informática que pesa apenas 500g, e tem preço na casa dos R$ 300,00 e custo de médio de frete de R$  50,00. Você poderá ter grandes resultados no volume de vendas se oferecer o produto por R$ 349.00 anunciado com FRETE GRÁTIS. Isto diminui a quantidade de desistências geradas na hora que o consumidor se depara com o calculo do frete.

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Em determinado momento o seu empreendimento on-line começará a lhe gerar algum lucro. Ao contrário do que muitos imaginam chegar nesta etapa não é tão complicado se existir dedicação. O difícil em um negócio na Internet é fazer o projeto crescer constantemente, no mesmo ritmo de crescimento da própria Internet.

Quando falo de um negócio on-line estou me referindo a sites que realizam algum tipo de comércio de produtos / serviços pela Internet ou para quem gera conteúdo e tem rendimentos por programas de afiliados como Google Adsense, MercadoLivre, Submarino, Hotwords, etc.

Em um primeiro momento você poderá sentir o negócio crescendo rapidamente mas perceberá que em um determinado ponto (justamente quando começa a render alguma coisa) o crescimento fica lento ou estaguinado. Muitos negócios na Internet morrem nessa fase.

O problema está na decisão errada tomada pela maioria dos empreendedores que é parar ou diminuir os investimentos no negócio. É justamente na hora que o negócio começa a dar lucro que você precisa aumentar os investimentos dar sustentabilidade para esta fase.

O segredo do sucesso esta no reinvestimento de pelo menos metade de dos lucros que você está obtendo com o site. É isto que trará um crescimento continuo ou exponencial para seu negócio virtual. Mas como reinvestir estes seus lucros da forma correta?

1) Se o seu negócio é baseado na geração de conteúdo rentabilizado com programas de afiliados: No seu caso você pode investir metade do que ganha com Google Adsense e outros programas de monetização na divulgação do seu blog ou site. Isto pode ser feito de diversas formas:

• Investindo na publicidade em outros sites e blogs.
• Usando os serviços do Google Adwords ou Uol Afiliados. Através do Google Adwords você pode direcionar seus anúncios para blogs parecidos ou complementares ao seu.
• Investindo na criação de uma identidade visual única para seu blog contratando um webdesginer.
• Investindo em publicidade fora da Internet.

2) Se o seu negócio é baseado na comercialização de algum produto ou serviço na Internet.

• Invista em promoções e premiações focando quem já é seu cliente.
• Estimule seu cliente a indicar seus serviços lhe proporcionando algum tipo de recompensa ou premiação.
• Invista na criação de um programa de afiliados para remunerar sites que divulgam sua empresa.
• Compre publicidade em sites e blogs com conteúdo informativo relacionado ao produto e serviço que você vende. Muitos blogs aceitam posts pagos, ou seja, você paga para que o dono do blog fale sobre seu produto ou serviço. Exemplo: Se você tem uma loja de informática mantenha contato com donos de blog que falem sobre produtos de informática e compre um post pago que fale sobre algum produto que você comercializa. Peça para que o blogueiro indique sua empresa como local para compra.
• Invista em publicidade fora da Internet para atrair novos visitantes.

3) Pense em um PLANO B. É importante não depender apenas de um projeto na Internet. Como você já sabe tudo muda muito rapidamente. Existem tipos de negócio que nascem e morrem todos os dias na Internet. Projetos que hoje são rentáveis e promissões e que com alguma mudança no mercado deixa de ser atrativo e rentável. Por exemplo. Se você trabalha comercializando produtos, pense em algum projeto envolvendo serviços ou lucros baseados em publicidade e conteúdo. Se você só trabalha com geração de conteúdo e programas de afiliados pense na possibilidade de entrar no negócio de comércio eletrônico.

O fato é que o crescimento do seu negócio depende do tempo, dedicação a dinheiro que você aplica nele. Se estiver entrando dinheiro reaplique parte do que for ganho no negócio.

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Você pode utilizar o Orkut como ferramenta para aumentar suas vendas, desenvolver e melhorar produtos e serviços. Reuni logo abaixo algumas dicas de como aproveitar o Orkut em seus negócios respeitando as regras do Orkut e os usuários do serviço.

1) Conhecer o seu consumidor.
As conversas das pessoas nas comunidades podem ser fontes preciosas de informação sobre os desejos, as necessidades e problemas enfrentados por um público consumidor bem específico. Por exemplo: Se você é dono de uma loja de acessórios para carros. Acompanhando as conversas nas comunidades sobre tuning será possível conhecer que tipo de produtos os consumidores estão desejando comprar, que marcas são bem vistas, quais são os produtos com mais reclamações ou mais elogiados. Também é possível navegar pelo perfil dos usuários daquela comunidade para o conhecer melhor.

2) Interagir com nichos específicos.
Participando de comunidades que representem seu nicho de mercado você pode interagir fazendo perguntas, pedindo opiniões sobre determinados produtos, sobre assuntos específicos. Você pode sugerir pesquisas na comunidade que vão te ajudar a tomar decisões. É possível realizar pequenas pesquisas de mercado focadas no seu público alvo. Mantenha contato com o dono da comunidade. Junto com ele você pode elaborar promoções e distribuir prêmios pela participação em suas pesquisas.

3) Crie uma imagem positiva da sua empresa ajudando as comunidades.
Digamos que você tenha uma empresa especializada em produtos para bebês. Existe uma enorme quantidade de comunidades para mulheres grávidas. Existe pelo menos uma grande comunidade de mulheres grávidas para cada estado do país. Se você buscar “Grávidas São Paulo” encontrará uma comunidade do orkut com quase 2.000 grávidas. Em comunidades como esta existem muitas pessoas fazendo perguntas, procurando informações. Como você é especialista em produtos para bebês será capaz de responder muitas perguntas ajudando as pessoas desta comunidade. No final de cada mensagem respondida você pode colocar uma assinatura informando que trabalha na empresa XXXX que é especializada na área. Ajudando as pessoas com sua experiência você estará conquistando clientes.

4) Conheça os clientes do seu concorrente.
Existem muitas comunidades de clientes de determinadas empresas. Normalmente estas comunidades se dividem em 3 tipos: Comunidades oficiais das empresas. Comunidades de clientes satisfeitos. Comunidades de clientes insatisfeitos. Vamos a um exemplo: Se o seu mercado é hospedagem de sites é possível saber quais são as reclamações dos clientes da Locaweb que é a maior em quantidade de clientes no país. As conversas podem ser úteis para você identificar os pontos fracos e fortes dos seus concorrentes.

É importante nunca utilizar as comunidades apenas para enviar propaganda da sua empresa ou dos seus serviços como autônomo. Isto não é bem visto pelos donos das comunidades e pelos usuários das comunidades do Orkut.

O ideal é dedicar um determinado tempo diário para participar ativamente de comunidades frequentadas pelo seu público alvo. Seja uma pessoa útil dentro da comunidade e deixe que todos fiquem sabendo que você vende uma determinada linha de produtos ou presta algum tipo de serviço. Ajude as pessoas, transmita seu conhecimento, tire dúvidas e conquiste a simpatia de todos. Existem comunidades no orkut com centenas de milhares de pessoas. Você pode explorar isto com inteligência e dedicação seguindo aquela idéia básica de que é dando (conhecimento) que se recebe (novos clientes, novos negócios).

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1) Na Internet é possível encontrar uma quantidade maior de títulos. As livrarias costumam manter em estoque somente os livros mais vendidos. Títulos raros e importados são facilmente encontrados.

2) O livro que você compra na esquina é exatamente o mesmo livro que você compra na Internet. Você paga sabendo o que está comprando. Não precisa experimentar ou testar. Isto faz o preço ser o fator mais importante na hora da escolha.

3) Preço de livro é muito parecido entre uma livraria e outra. O fato das livrarias virtuais terem custos menores que as livrarias de rua permitem que elas forneçam preços mais atrativos. Existem casos em que o preço da loja virtual + o frete fica igual ou até inferior ao preço nas lojas de rua.

Podemos concluir que produtos conhecidos pelo consumidor, padronizados, com entrega imediata e preço igual ou inferior ao encontrado em lojas reais são ótimos produtos para se vender na Internet. No caso do livro ainda tem um fator importante. O livro dificilmente vem com problemas de fabricação. Não precisa de garantia, não apresenta defeitos, não precisa de assistência técnica. Tem muita gente que compra livros pela Internet mas não compra produtos eletrônicos com medo de problemas.

A lista dos produtos mais vendidos pela internet são:

1. Livros (21%)
2. Produtos de Informática (12%)
3. Produtos de beleza e saúde (9%)
4. Eletrônicos (7%)
5. Eletrodomésticos (6%)

Todas as categorias acima são dominadas por grandes marcas. São produtos de qualidade, características e preços conhecidos pelo consumidor. O que fez o brasileiro gastar 1.84 bilhões de reais no ano de 2007 em compras pela Internet foram:

1. Os preços menores que os praticados nas lojas de rua.
2. A possibilidade de financiar as compras em um maior número de vezes.
3. A comodidade de não precisar sair de casa, enfrentar trânsito e estacionamentos lotados.

Para comprar produtos de marca e qualidade conhecida o consumidor está disposto a gastar mais pela Internet.

Já existem muitas empresas de grande porte, a maioria empresas que possuem lojas físicas, que dominam os mercados de livros, informática, eletrônicos e eletrodomésticos. Para uma pequena empresa ou pequeno vendedor é muito difícil concorrer nestes seguimentos já que estas lojas possuem enorme volume de vendas fora e dentro da Internet e por isto conseguem condições especiais junto aos fornecedores e empresas de cartão de crédito.

Em outro texto vamos falar sobre as oportunidades de se vender produtos para nichos específicos. Existem muitos seguimentos de mercado muito específicos que podem ser explorados por você na Internet com sucesso.

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